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三星官方售后换膜经历

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Galaxy S20+

2021-06-03 19:08

半个月之前去官方指定售后刷机,看见该售后前台展有贴膜广告,便问了下能不能贴手机原厂自带的膜(菲林膜),被告知可以贴原厂膜98元一张,广告所展示的是水凝膜68元一张;
没有过多考虑便直接付了款,收钱的是帮忙刷机的工程师,他拿出一张膜告知该膜进货价格也不便宜。随即拆开封装喊来前台穿工作服的工作人员,工作人员把我的手机拿去前台把膜贴好之后交给了工程师,工程师拿出一个磨具机器盒把手机放进那个磨具里面,盖上盖子然后通电打开开关,就像类似于红外线过塑吧,过了一遍拿出来然后开始刷机;
等刷完机我拿到手机就开始检查贴膜,当时心理还在暗自欢喜终于有张像样的原厂膜可以更换了。当时检查没发现什么问题,可走到外面阳光直射就发现贴膜有好多气泡;随即返回该售后找工程师直接要求重贴。工程师试图解释该膜不好贴,这样已经是最好的效果,见无法说服我,便告知因为售后门店目前还没有适配我手机型号的磨具,所以本次贴膜完全靠人工手动完成,无法达到预期效果,要我先将就用着等半个月左右适配我手机的磨具到了之后再重新帮我贴一张,自己当时也不知道该说些什么了,便让该工程师开了一张欠单。
半个月之后的今天抽了个时间跑该售后看到上次那个工程师,工程师看到我便认出了我,我直接递给他我的*欠单;工程师二话不说便直接拿出一张新膜,又喊来一个穿工作服的工作人员坐到自己的位置上,手动贴好膜之后便交给工程师拿出上次看到的那个磨具又过塑一遍。膜贴好交到我手上,等我检查过后发现这次气泡比上次的还多自己完全没法接受……工程师也有点无语又试图解释该膜确实不好贴,而且进货价格也不便宜,正规操作需要在无尘空间里面贴才能达到预期效果,现在又不具备该条件等什么的……
我便开始反驳一张膜98元的价格,既然你们收了这个费用,对我而言我的预期要求自然而然要比平时高,更何况现在贴出来的效果是有瑕疵的,如果跟平时的贴膜一样二三十块钱说不定我还能勉强接受,至于该膜的进货价格你们是商家我是顾客无论你进货价格多高昂跟我也没多大关系,我既然花了这个钱你又没有达到预期效果,你的膜浪费再多好像跟我也没多大关系,应该是你们商家自己的问题吧?
由于我的理由充分的情况下工程师说不过我,随即便说现在也没办法了,就算再重贴也只是浪费膜,要不只能给我贴水凝膜。有个工作人员拿了部贴了水凝膜的手机给我看,我看了下贴合完好比我手机贴的看起来舒服多了,感觉有点心累也不想过多的争辩便同意了。我便直接了当的告诉工程师贴水凝膜可以,水凝膜价格68元一张得退回之前付的剩余部分……工程师还想试图用贴废掉的菲林膜跟我理论,见无法说服我才同意了……
就这样折腾了半个月的时间,手机换了两张原厂膜,尼玛最后花68元钱贴了一张水凝膜想想也觉得挺无语的吧
……

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